CV

PROFIL

Serviceinriktad och kundorienterad med erfarenhet.

YRKESERFARENHETER

Folkhälsoinformation Norden AB,
2011.01.20 - 2012.05.23

Administration och support
Min huvudsakliga uppgift är att arbeta med att svara på supportfårgor via mail och telefon. Jag sköter administration tillsammans med min kollega.

Jag har dock varit med och byggt upp företaget. Det betyder att jag har byggt upp kunssytem, alla dokument som används i den dagliga verksamheten med säljmallar, dokumentmaller osv. Arbetet har även innefattat att jag har varit med om att skapa kampanj-material samt satt grunden för hemsidan Folklunken. Jag har dessutom administrerat båda företagets hemsidor, mailadresser och mycket mycket mer.

Det här året har inneburit att jag har vuxit en hel del med mina uppgifter och nu känner jag mig redo att gå vidare mot nya mål och utmaningar. Jag har haft ett fantastiskt år med många upplevelser och dem vill jag tacka mina kollegor och arbetsgivare för. TACK för en underbar tid!

Ringeson AB,
2010.02.15 - 2011.01.19

Produktion, Distribution och Säljassistent
Jag började med att fungera som "allt i allo" på supporten. Några uppgifter jag sköter idag är bland annat administrativa uppgifter samt vissa uppdateringar på berörda hemsidor. Hjälper kunder att komma in på sina sidor, skapar rutter med kundernas egna texter och bilder samt fungerar som hjälp och stöd åt säljare/informatörer/livscoacher på företaget. Mitt jobb är att finnas till hands där jag behövs.

Jag är också behjälplig på supporten med övrig kundhantering. Jag hjälper till att ta fram internt och externt informationsmaterial, hjälper säljarna med support och stöd för att de ska kunna ägna sin tid åt sina arbetsuppgifter samt att jag hjälper till att distribuera material ut till kunder. Behöver cheferna assistans så finns jag där för dem.

Transcom,
2004.06.01 - 2009.04.30

Telefonioperatör Internet Support
Mina ordinarie uppgifter är att svara i telefon och hjälpa kunder att ta sig ut på Internet via en Dial Up anslutning.

Registreringsavdelningen
Mellan januari och maj 2008 arbetade jag administrativt. Jag registrerade abonnemang, upp och ner graderade bredbandstjänster, lade til och tog bort olika tilläggs tjänster och rabatter.

Fakturaavdelningen
Under samma period fick jag kreditera och justera fakturor där kunder blivit feldebiterade av olika orsaker. Jag skickade ut krediteringsbekräftelser och gjorde attester på fakturor som skulle korrigeras i Lotus Notes.

Domänavdelningen
Under tre månader 2006 vikarierade jag på domänavdelningen där jag svarade på frågor om egna domäner.

Köpings Kommun, Kolsva Kommundel,
2004.04.01 - 2004.05.27

Timvikarie, Barnskötare
Hoppade in extra på olika förskolor som barnskötare.

Köpings Kommun, Kolsva Kommundel,
2003.01.13 - 2004.03.31

Barnskötare, Resurs
Mitt arbete var att ta hand om barn i åldrarna 1-8 år samt ett resurs barn.

Hemsidor
Utöver arbetet med barnen hade jag ansvaret för att skapa hemsidor till Kolsva Kommundels förskolor och att lägga upp dem på Internet.

Grundkurs i Datoranvändning
På grund av mitt intresse för datorer och data fick jag som extra uppgift att forma en grundkurs i datoranvändning för mina kollegor på förskolorna i Kolsva Kommundel. Det innebar att jag utformade, undervisade, skapade utbildningsmaterial och utvärderade kursen. Kursdeltagarna fick lära sig att hämta e-post och att använda Word.

Köpings Kommun, Kolsva Kommundel,
2002.08.07 - 2002.09.20

Semestervikariat, Barnskötare
Tog hand om förskolebarn och fritidsbarn i åldrarna 1-8 år.

Köpings Kommun, Sociala omsorgen,
2002.04.01 - 2002.08.06

Personlig Assistent
Jag hjälpte en rullstolsbunden man med sina vardagliga uppgifter, gångträning och hygien.

Konico International,
1999.08.09 - 1999.08.31

IT-Säljare
Sålde reklamplatser på en Internet portal till företag i Västerås.

Alltjänst Köping,
1998.05.15 - 1998.08.07

Semestervikariat,Lokalvårdare
Jag arbetade med att städa trappor, kontor och verkstäder.

Försäkringsservice,
1997.12.14 - 1998.05.26

Bokare
Jag bokade hembesök åt en försäkrings förmedlare.

Alltjänst Köping,
1993.01.04 - 1997.12.12

Lokalvårdare
Mina ordinarie uppgifter var att städa kontor, verkstäder, lägenheter och trappor.

Maison Kom In,
1990.09.01 - 1992.04.05

Restaurangbiträde
Arbetet var varierande. Mina uppgifter var att servera mat till kunderna, baka, laga mat, diska, stå i kassan samt en del lokalvård av restaurangens utrymmen.

Stall Böckman,
1989.12.18 - 1990.06.11

Stall/ häst skötare
Min uppgift var att se till att hästarna mådde bra. Det innebar att jag fick mocka, fodra, rida och sköta allmänna stallgöromål som underlättade deras hälsa och träning.

Tävling
När det var dags för hästarna att tävla fick jag följa med i hästbussen för att se till att de hade det bra på resan. Jag ansvarade också för att ingen skulle komma och försöka dopa hästarna på tävlings platsen. Så förutom daglig skötsel fick jag vakta utanför boxarna och följa hästarna till ringen.

Skånsk Allservice,
1988.08.08 - 1989.12.15

Kontorist
Jag skötte allmänna kontorsgöromål på ett litet kontor. Det innebar också att ta hand om förrådet och de kunder som dök upp samt ringde in.

Lokalvårdare
Jag städade på kontor och i laborations salar åt en stor kund.

UTBILDNING

Ullvi Komvux,
1998.08 - 1999.06

IT-Resurs
Utbildningen innebar textbehandling, datakommunikation, fleranvändar system, lokala nätverk, PC-datorer, ECDL-datakörkort, Engelska A, Matematik A

Katedralskolan,
1986.08 - 1988.06

Distribution och Kontor
Utbildningen innebar utöver de vanliga skoämnena att lära sig hur ett kontor ska fungera.

Praktik
Under utbildningens andra år fick alla elever praktisera. Jag valde att praktisera på en liten trafikskola där jag fick ta hand om elever och vanliga kontorsgöromål.

KURSER

Mälardalens Högskola
2004

Pedagogik
Vuxnas lärande B, 5/5 poäng

2003

Pedagogik
Vuxnas lärande A, 5/5 poäng
IKT i pedagogiken A, 5/5 poäng

2002

Data
Relationsdatabaser- Design, Teknik och Applikationer, 7/10 poäng
Systemprogram, 2/5 poäng

2001

Data
Systemutveckling, 5/5 poäng
Administrativ programutveckling med C, 2/5 poäng
Grundläggande programmering, 2/5 poäng
Introduktion till informatik, 10/10 poäng

DATAKUNSKAPER

Office paketet

Goda kunskaper i Word, Allmänna kunskaper i Exel, Power Point och Outlook. Jag använder oftast Outlook Express för min e-post

HTML, XHTML

Alla hemsidor jag har gjort har jag kodat i HTML och XHTML kod.

SPRÅKKUNSKAPER

Engelska

Goda kunskaper i läs och tal. Allmänna kunskaper i skrift

ÖVRIGT

Körkort B, Tillgång till bil

Betyg
Transcom
Kolsva Kommundel, Grundkurs Data

Hemsidor jag har gjort
Bed & breth
Saras Salong
Kronmans Schakt

REFERENSER

Referenser lämnas på begäran